Ordini telefonici
081 5749318
0
prodotti

Garanzia prodotti

Condizioni di garanzia

 

Come da nostre Condizioni di Venditaaccettate unitamente alla conclusione di un ordine, tutti i prodotti venduti da Eurochibi sono coperti da Garanzia Convenzionale del Produttore di 24 mesi, salvo diverse disposizioni del fabbricante, che può estendere ulteriormente il periodo di garanzia su determinati articoli. In questo caso la garanzia viene curata direttamente dal produttore, generalmente i grandi marchi hanno centri assistenza dislocati su tutto il territorio oppure hanno un centro assistenza convenzionato nazionale al quale spedire l'articolo guasto. Alcuni produttori prevedono anche l’intervento in garanzia a domicilio su prodotti particolarmente voluminosi. I tempi di riparazione o sostituzione variano in base alla disponibilità dei ricambi e mediamente sono di circa quindici giorni lavorativi, salvo eccezioni. Spesso molti brand applicano due tipologie di garanzia per i propri prodotti: Garanzia Italia e Garanzia Europa. Nonostante in molti dichiarano che la Garanzia Italia abbia dei vantaggi rispetto alla Garanzia Europa, normalmente i tempi di risoluzione sono praticamente gli stessi, cambia soltanto il centro di assistenza che si prenderà cura dell’articolo guasto.
In mancanza di assistenza da parte del produttore, Eurochibi offre la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi. Infatti alcuni produttori, o i piccoli brand, si avvalgono direttamente delle distribuzioni per curare la garanzia. In questo caso Eurochibi si occupa di inviare l'articolo guasto al fornitore, il quale provvederà alla sua riparazione o sostituzione. Se l’articolo acquistato rientra in questa tipologia di garanzia, nella maggior parte dei casi, i tempi di sostituzione di un prodotto guasto sono di pochissimi giorni, qualora previsto dalla casa costruttrice. Diversamente, bisogna attendere la risposta dei distributori su come risolvere il reso. Così come per gli articoli fuori produzione, in quanto le distribuzioni hanno la facoltà di inviarci lo stesso articolo, se ancora in stock presso i loro depositi per le sostituzioni in garanzia, oppure sostituirlo con un modello equivalente o superiore. Prima di questa risposta, a volte con tempi anche particolarmente lunghi, Eurochibi non è in grado di poter risolvere il reso su precisa imposizione delle distribuzioni stesse. Ad ogni modo, Eurochibi si impegna ad effettuare gli interventi in garanzia sempre in tempi congrui dalla richiesta, senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale lo stesso è stato acquistato.

Per richiedere un reso merce di prodotto soggetto a garanzia legale di conformità di 24 mesi:
  • Compila il modulo sottostante;
  • Clicca sul pulsante 'Invia Dati';
  • Attendi una nostra e-mail di risposta;
  • Se viene autorizzato il rientro merce, stampa l'intero testo dell'e-mail;
  • Prepara un pacco ben sigillato nel quale inserirai il prodotto difettoso unitamente alla stampa del modulo ricevuto ed alla copia dell'ordine. Specificarne il contenuto, scrivendo sul collo: 'Reso Materiale Guasto' ed il numero di RMA che verrà rilasciato.
Acconsento al trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo N. 679/2016
N.B.: L'errato inserimento dei dati comporterà il rifiuto della richiesta di reso.
Le spese di trasporto sono a carico del cliente all'andata ed a carico di Eurochibi al ritorno. In caso di prodotto risultante non guasto, il cliente corrisponderà ad Eurochibi un compenso per assistenza tecnica e spese amministrative e si farà carico delle spese per la restituzione.
I prodotti spediti devono essere completi di confezione originale, manuali, drivers, di tutti i loro elementi ed accessori allegati, ecc., perfettamente integri. La mancanza di una di queste condizioni fa decadere la garanzia.
Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento Europeo N. 679/2016

Ai sensi del Regolamento Europeo N. 679/2016 (di seguito il Codice)  Euro Group Network Srl, con sede legale in via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia, Partita IVA IT08171761219, C.C.I.A.A. REA NA-937779 (di seguito la Società) desidera fornirLe le informazioni che seguono in ordine al trattamento dei Suoi dati personali, restando inteso che visitando il sito www.eurochibi.com (di seguito il Sito) Lei prende atto ed accetta, in quanto occorra, le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.
Inoltre, 7Pixel Srl, nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it.

1. Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali da Lei forniti e/o desunti con la navigazione nel Sito è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità:


   1) consentire l’accesso e la navigazione nel Sito nonché elaborare statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di illeciti commessi durante la navigazione;
   2) fornire il servizio di registrazione nel Sito;
   3) fornire i servizi offerti dalla Società.

2. Modalità di trattamento – Misure di sicurezza
Il trattamento dei Suoi dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione.

Il trattamento, inoltre, potrà essere effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici da personale appositamente incaricato.
La conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della normativa vigente.
In relazione ai Suoi dati personali la Società adotterà tutti gli strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, in conformità a quanto previsto dal Codice. In particolare saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come stabilite dal Codice, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla normativa vigente.
Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l’accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte della Società.

3. Conferimento dati
Per quanto concerne il conferimento dei dati personali La informiamo che:

   1) i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet; il mero accesso al Sito comporta pertanto l’acquisizione da parte della Società di dati a Lei relativi;
   2) taluni dati personali a Lei relativi sono obbligatori ai fini della registrazione nel Sito ed il rifiuto da parte Sua di fornirli non consente di completare la procedura di registrazione.

4. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali raccolti per il raggiungimento delle finalità di cui al punto 1 che precede non saranno oggetto di comunicazione né diffusione a terzi.


5. Diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 7 e seguenti del Codice, Lei ha diritto, tra l’altro, di:


   1) ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
   2) ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento, come di seguito individuati:
      1) indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
      2) indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e del/i Responsabile/i, nonché, eventualmente, del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati in Italia;
      3) indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
   3) ottenere:
      1) l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dati che La riguardano;
      2) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
      3) l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti (i) ed (ii) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
   4) opporsi, in tutto o in parte:
      1) per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
      2) al trattamento dei dati personali che La riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo incaricato, nelle forme previste degli artt. 8 e 9 del Codice.
Per esercitare i diritti sopra riportati, dovrà effettuare richiesta scritta, tramite posta ordinaria, al Responsabile del trattamento dei dati, come infra individuato.

6. Titolare e Responsabile
Titolare del trattamento è la scrivente società, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia.

Il Responsabile del trattamento dei dati che La riguardano, domiciliato per questo incarico presso la sede della Società, è il legale rappresentante pro tempore.