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FAQ - Respuestas a preguntas frecuentes

Antes de hacer su pregunta, comprobar si existe ya una respuesta a la misma
navegar a través de las preguntas y respuestas aquí abajo.


Los precios, pedidos, Pago y Envío

Pregunta: El precio que usted ofrece incluyen el IVA?
Respuesta: Todos los precios mostrados en este sitio de comercio electrónico son IVA (y cualquier otro impuesto aplicable) incluidos.

P: ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
R: Para proporcionar una indicación de los costos de transporte, hemos creado la página INFO ENVÍO apropiado.

P: Me gustaría hacer un pedido, pero estoy solo en casa pm en xx a xx, puede solicitar una cita de entrega?
R: Desafortunadamente no. El servicio de mensajería privado (pero incluso el carteros!) No acepta entregas con cita previa para los envíos ordinarios. Si usted tiene algún problema de la disponibilidad en su casa, usted puede solicitar la entrega en una dirección diferente a la suya (trabajo, familiares, amigos, bar, etc.).

P: Me di cuenta de que el producto que usted me envió no es lo que necesito, puedo rechazar el paquete a su llegada?
R: Por supuesto que no! Si un paquete es rechazado y devuelto al remitente del mismo, este procedimiento implica considerables costos de almacenamiento y volver a nosotros cargada. Por lo tanto le recomendamos que siempre acepta el envío y luego, si es necesario, continuar con el derecho de desistimiento.

P: Pero si yo pago por adelantado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otro método mencionado, si hay un problema de la orden, tal como un producto faltante en el error de stock, lo que pasa con mi dinero?
R: En este tema, usted no tiene que preocuparse. En caso de problemas en la disponibilidad de un producto (este hecho es muy raro, porque nos presentamos en nuestro catálogo únicos productos realmente disponible) se comunicará con usted tan pronto como sea posible para encontrar la mejor solución y si la propuesta no le satisface, se le reembolsará de inmediato.
Su garantía son los comentarios positivos de otros amigos/clientes, que nos siguen desde hace muchos años y se pueden encontrar ellos haciendo una simple búsqueda en Internet.


Productos para la Venta

P: Ayer quería pedir el producto XX, pero ya no es visible en el sitio, ¿por qué?
R: Debido a que son más de las acciones. Por lo general, cuando no hay disponibilidad de material de un producto en particular, que eliminarlo de la lista de forma temporal hasta que tengamos nueva disponibilidad.

P: Quiero comprar el producto XX, pero no puedo encontrarlo en la lista, cuando volverá a estar disponible?
R: Predecir el futuro es difícil, y es igualmente difícil saber cuándo un producto vuelva a estar disponible. Cuando pronosticamos muy cierto, vamos a notificar a los clientes a través de nuestra lista de correo.


Facturación, garantías de productos, Sustituciones

P: Yo no he encontrado la factura dentro del paquete enviado, ¿por qué?
R: Toda la información en la factura son en las Condiciones de Venta página.

P: Hace algún tiempo me compré el producto XX, pero no funciona ahora, ¿quién debo contactar?
R: Si usted recibió el recibo o la factura (en el interior del paquete enviado), significa que el producto está garantizado por el fabricante, por lo que debe ponerse en contacto con ellos con el fin de reparar o sustituir el producto en un tiempo más corto. Si quieres ponerte en contacto con nosotros o con el fabricante no proporciona asistencia directa, todas las instrucciones para los productos en garantía en el Eurochibi están en la página de GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.


P: Me di cuenta que estaba mal pedir un producto, puedo solicitar el reemplazo?
R: Por supuesto! Usted puede ejercer el derecho de desistimiento, en su caso, en los productos adquiridos. Una vez más, usted puede encontrar toda la información que necesita en nuestras Condiciones de venta página.


Operaciones del sitio web

P: Yo trato de iniciar la sesión, pero el sitio no me reconoce y estoy seguro de ser un usuario ya registrado, ¿cómo es posible?
R: ¿Seguro que introducir los datos de acceso correctamente? Recuerde utilizar siempre en minúsculas en mayúsculas y, entonces, ¿cómo has introducido durante el registro. Si has olvidado tu contraseña, puede realizar el procedimiento de recuperación adecuado y seguir las instrucciones dadas a usted por correo electrónico.

P: Estoy tratando de registrar pero el sitio dice que soy un usuario ya registrado, pero estoy seguro de que soy un nuevo usuario.
R: Cuando se registre, el programa verifica que no hay ningún usuario duplicado, haciendo un control de la dirección de correo electrónico. En caso de dificultad, puede contactar con nosotros a través de e-mail y le va a resolver el problema.