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FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen

Bevor Sie Ihre Frage zu stellen, ob es bereits eine Antwort darauf
Surfen auf den Fragen und Antworten hier unten.


Preise, Bestellungen, Zahlung und Versand

Frage: Der Preis, den Sie bieten die Mehrwertsteuer?
Antwort: Alle auf dieser E-Commerce-Website angegebenen Preise sind MwSt (und alle anderen anfallenden Steuern) enthalten.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Um einen Hinweis auf die Kosten für den Transport zur Verfügung stellen, haben wir die entsprechende Seite VERSCHIFFEN-INFO.

F: Ich möchte eine Bestellung aufzugeben, aber ich bin allein zu Hause Uhr in xx mit xx, können Sie eine Lieferung Termin beantragen?
A: Leider nicht. Die privaten Kurierdienst (aber auch der Briefträger!) Nicht Lieferungen anzunehmen nach Vereinbarung für gewöhnliche Sendungen. Wenn Sie ein Problem der Verfügbarkeit bei Ihnen zu Hause haben, können Sie die Lieferung an eine andere Adresse von Ihnen (Arbeit, Familie, Freunde, Bar, etc.) anzufordern.

F: Ich habe bemerkt, dass das Produkt, das du mich gesandt hat, ist nicht das, was ich brauche und ich kann das Paket bei der Ankunft zu verweigern?
A: Überhaupt nicht! Wenn ein Paket abgelehnt und an den Absender zurück gleich, beinhaltet dieses Verfahren erhebliche Kosten für Lagerung und kehren zu unseren Lasten. Daher empfehlen wir Ihnen, die Sendung anzunehmen immer und dann, falls erforderlich, fahren Sie mit dem Widerrufsrecht.

F: Aber wenn ich im Voraus bezahlen per Kreditkarte, Überweisung oder anderen genannten Verfahren, wenn es ein Problem die Reihenfolge, wie ein fehlendes Produkt im Fehler auf Lager, was passiert mit meinem Geld?
A: Zu diesem Thema brauchen Sie keine Sorgen zu machen. Im Falle von Problemen auf der Verfügbarkeit eines Produkts (diese Tatsache ist sehr selten, weil wir zeigen in unserem Katalog nur die Produkte tatsächlich zur Verfügung stehen), werden Sie so bald wie möglich kontaktiert werden, um die beste Lösung zu finden, und wenn der Vorschlag nicht zufrieden sind, Sie werden unverzüglich zurückerstattet.
Ihre Garantie sind die positiven Kommentare von anderen Freunden/Kunden, die uns folgen seit vielen Jahren und Sie können sie, indem Sie eine einfache Suche im Internet zu finden.


Produkte zu verkaufen

F: Gestern wollte ich, um ein Produkt XX bestellen, aber nicht mehr sichtbar auf der Website, warum?
A: Weil sie über Bestände. In der Regel, wenn es keine Materialverfügbarkeit eines bestimmten Produkts, wir löscht es aus der Liste vorübergehend, bis wir neue Verfügbarkeit.

F: Ich möchte, um ein Produkt XX kaufen, aber ich kann ihn nicht finden in der Liste, wenn es wieder verfügbar ist?
A: Um die Zukunft vorauszusagen ist schwierig, und es ist ebenso schwierig, zu wissen, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist. Wenn wir prognostizieren ganz sicher werden wir Kunden durch unsere Mailing-Liste zu benachrichtigen.


Billing, Produktgarantien, Auswechslungen

F: Ich glaube nicht, die Rechnung innerhalb der gesendeten Paket gefunden haben, warum?
A: Alle Informationen auf der Rechnung in den Verkaufsbedingungen Seite.

F: Vor einiger Zeit kaufte ich das Produkt XX, aber es funktioniert nicht mehr, wer ich mich wenden?
A: Wenn Sie den Kaufbeleg oder die Rechnung (innerhalb des gesendeten Paket) erhalten, bedeutet dies, dass das Produkt vom Hersteller garantiert, so sollten Sie sie, um das Produkt reparieren oder in kürzerer Zeit zu ersetzen kontaktieren. Wenn Sie mit uns in Verbindung zu treten oder Hersteller bietet keine direkte Unterstützung wollen, alle Anweisungen für Garantie am Eurochibi sind in der PRODUKTE GARANTIE Seite.

F: Ich habe bemerkt, es sei falsch, ein Produkt zu bestellen war, kann ich verlangen, Ersatz?
A: Selbstverständlich! Sie können die Ausübung des Widerrufsrechts, wenn überhaupt, auf gekauften Produkte. Auch hier können Sie alle Informationen, die Sie in unserer Verkaufsbedingungen Seite benötigen.


Website-Operationen

F: Ich versuche, melden Sie sich an, aber die Website erkennt mich nicht, und ich bin sicher, dass Sie ein bereits registrierter Benutzer sein, wie ist es möglich?
A: Sind Sie sicher, dass Sie die Login-Daten korrekt eingegeben? Denken Sie daran, immer mit Groß- und Kleinbuchstaben, so, wie Sie bei der Registrierung eingegeben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die entsprechende Wiederherstellungsverfahren durchführen können und die Anweisungen, die Sie per E-Mail zu befolgen.

F: Ich versuche, registrieren aber die Seite, so dass ich ein bereits registrierten Benutzer, aber ich bin sicher, ich bin ein neuer Nutzer.
A: Wenn Sie sich registrieren, überprüft das Programm, dass es keine doppelten Benutzer, tun eine Überprüfung der E-Mail-Adresse ein. Bei Problemen können Sie uns per E-Mail kontaktieren und wir werden das Problem lösen.