Categories
0
items

Warranty conditions

Warranty conditions

  

As per our Conditions of Sale, accepted together with the completion of an order, all products sold by Eurochibi are covered by manufacturer's standard warranty of 24 months, unless otherwise specified by the manufacturer, which can further extend the warranty period on certain items. In this case the warranty is handled directly by the manufacturer, usually the big brands have service centers located throughout the territory, or have a service center to which the national agreement to ship the item failure. Some manufacturers also provide warranty service at home for products particularly bulky. The time to repair or replacement will vary depending on the availability of spare parts and are an average of about fifteen working days, subject to exceptions.
In the absence of support by the manufacturer, Eurochibi offers the legal guarantee of conformity for 24 months. In fact, some manufacturers, like small brands, rely directly to distribution services in order to cure the warranty. In this case Eurochibi deals with failure to send the item to the supplier, who will repair or replace it. If the purchased item falls into this type of guarantee, in most cases, the timing of replacement of a defective product are very few days, if provided by the manufacturer. Otherwise, you have to wait for the answer on how to solve the give back. As well as for items out of production, since the distributions are allowed to send the same article, if it is still in stock at their stores for replacements under warranty or replace it with an equivalent model or higher. Before this response, sometimes even very long time, Eurochibi is not able to solve the give back for the distributions rules. However, Eurochibi commits to performing warranty work always in due time of the request, without causing significant inconvenience to the consumer, taking into account the nature of the goods and the purpose for which the same was purchased.
The legal guarantee of conformity is applicable only within the countries of the European Union.

To request a give back of product subject to the legal guarantee of conformity for 24 months:
  • Complete the form below;
  • Click on the 'Send Data';
  • Wait for our e-mail response;
  • If the give back is authorized then prints the entire text of the e-mail;
  • Prepare a well-sealed package in which it will insert the defective product together with the print of the form and received a copy of the order. Specify the content, writing in the neck: 'Returned Damaged Material' and the RMA number will be issued.
I consent to the processing of data in accordance with European Regulation No. 679/2016
Note: The wrong data input will result in the rejection of the request made.
Transport costs are charged to the customer in the first leg and against Eurochibi when the fixed item will return back. If the resulting product is not faulty, the customer will pay to Eurochibi compensation for technical assistance and administrative expenses and will bear the cost of returning. Products shipped must be complete with original packaging, manuals, drivers, of all their elements and accessories attachments, etc., Perfectly intact. The lack of any of these conditions will void the warranty.
Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento Europeo N. 679/2016

Ai sensi del GDPR, Regolamento Europeo N. 679/2016 (di seguito il Codice), Euro Group Network Srl, con sede legale in via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia, Partita IVA IT08171761219, C.C.I.A.A. REA NA-937779 (di seguito la Società) desidera fornirLe le informazioni che seguono in ordine al trattamento dei Suoi dati personali, restando inteso che visitando il sito www.eurochibi.com (di seguito il Sito) Lei prende atto ed accetta, in quanto occorra, le procedure descritte in questa Informativa sulla privacy.
Inoltre, 7Pixel Srl, nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo e-mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it.
Così come Banca Sella Spa tratterà i dati di pagamento per finalità antifrode, ai sensi della direttiva 2015/2366 (UE), e successive modifiche, sui servizi di pagamento nel mercato interno europeo (cd. PSD2).
Si precisa che i dati acquisiti sono stati da Lei forniti volontariamente e che non vengono raccolti dati sensibili, il nostro Sito non fornisce accesso attraverso i Suoi account presenti sui social network, i dati di geolocalizzazione sono strettamente legati all'indirizzo IP da Lei utilizzato.
I dati raccolti sull'utilizzo del nostro Sito sono configurabili attraverso l'accettazione dei cookie, per i quali si rimandano i dettagli all'apposita pagina presente al seguente link: 
https://www.eurochibi.com/informativa-sui-cookie/

1. Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali da Lei forniti e/o desunti con la navigazione nel Sito è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità:

    consentire l’accesso e la navigazione nel Sito; nonché elaborare statistiche anonime sull’uso del Sito, per controllare il corretto funzionamento dello stesso e per l’accertamento di eventuali responsabilità, in caso di illeciti commessi durante la navigazione;
    fornire il servizio di registrazione nel Sito;
    fornire i servizi offerti dalla Società;
    fornire supporto telefonico, via e-mail o tramite WhatsApp pre e post-vendita.

Inoltre, la nostra Società collabora con le seguenti aziende esterne:
    per la gestione di newsletter e mailing-list:
MailUp (https://www.mailup.it/gdpr-mailup);
    Per la gestione dei pagamenti esterni al Sito:
Gestpay (https://www.axerve.com/privacy-policy),
Axepta (https://www.axepta.it/privacy/),
PayPal (https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub),
Satispay (https://www.satispay.com/it-it/privacy/privacy-policy/),
Scalapay (https://www.scalapay.com/it/privacy),
Magic (https://www.magiccheckout.com/it/privacy);

    Per la raccolta di recensioni e commenti:
Feedaty (https://www.feedaty.com/privacy/);
    Per la pubblicità, acquisizione di nuovi utenti e profilazione degli stessi:
Google (https://safety.google/security-privacy/),
TrovaPrezzi e suoi associati (https://www.trovaprezzi.it/privacy),

Kelkoo e suoi associati (https://www.kelkoo.it/informazioni-aziendali/privacy-policy/);
    Per la gestione logistica e delle spedizioni:
GLS (https://gls-group.com/IT/it/privacy-policy),

BRT / DPD (https://www.brt.it/it/privacy),
Poste Italiane / SDA (https://www.poste.it/privacy-policy.html),
Fercam (https://www.fercam.com/it/privacy-189.html),
GI.MA. Service (https://www.gimaservicesrls.it/privacy-policy/),

UPS (https://www.ups.com/it/it/help-center/legal-terms-conditions/privacy-notice.page?),
DHL (https://www.dhl.com/it-it/home/footer/local-privacy-notice.html),
FedEx / TNT (https://www.fedex.com/it-it/privacy-policy.html).
Alle suddette società esterne vengono rilasciati i soli dati strettamente necessari all'elaborazione dei servizi da Lei richiesti. Alcune di queste società esterne hanno sedi stabilite in paesi Extra-UE; pertanto, se necessario, i Suoi dati saranno elaborati non solo all'interno dell'Unione Europea. Può consultare le Policy Privacy delle società esterne con le quali collaboriamo cliccando sui relativi link ipertestuali, indicati tra parentesi accanto ai brand delle stesse.


2. Modalità di trattamento – Misure di sicurezza
Il trattamento dei Suoi dati personali potrà consistere, oltre che nella loro raccolta, nella loro registrazione, conservazione, modificazione, comunicazione, cancellazione.

Il trattamento, inoltre, potrà essere effettuato con o senza l’utilizzo di strumenti elettronici da personale appositamente incaricato.
La conservazione dei dati avverrà in forma cartacea e/o elettronica/informatica/ottica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della normativa vigente.
In relazione ai Suoi dati personali, la Società adotterà tutti gli strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza, in conformità a quanto previsto dal Codice. In particolare saranno adottate tutte le misure tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali di sicurezza, come stabilite dal Codice, in modo che sia garantito il livello minimo di protezione dei dati previsto dalla normativa vigente.
Inoltre, le metodologie applicate garantiscono che l’accesso ai dati sia consentito alle sole persone incaricate del trattamento da parte della Società.

3. Conferimento dati
Per quanto concerne il conferimento dei dati personali La informiamo che:

    i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet; il mero accesso al Sito comporta, pertanto, l’acquisizione da parte della Società di dati a Lei relativi, se accetta i cookie pertinenti;
    taluni dati personali a Lei relativi sono obbligatori ai fini della registrazione nel Sito ed il rifiuto da parte Sua di fornirli non consente di completare la procedura di registrazione e/o acquisto.

4. Comunicazione e diffusione dei dati
I dati personali raccolti per il raggiungimento delle finalità, di cui al punto 1 che precede, non saranno oggetto di comunicazione, né diffusione a terzi.


5. Diritti dell’interessato
Ai sensi del Codice, Lei ha diritto, tra l’altro, di:

   1) ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
   2) ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile del trattamento, come di seguito individuati:
      1) indicazioni sull’origine dei dati personali, sulle finalità e sulle modalità del trattamento, sulla logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
      2) indicazione degli estremi identificativi del Titolare del trattamento e del/i Responsabile/i, nonché, eventualmente, del rappresentante designato da un soggetto straniero al trattamento dei dati;
      3) indicazioni circa i soggetti o le categorie di soggetti a cui i dati possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza degli stessi in qualità di rappresentante designato sul territorio dello stato, di responsabili o incaricati;
   3) ottenere:
      1) l’accesso, l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dati che La riguardano;
      2) la cancellazione, la limitazione del trattamento, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
      3) l’attestazione del fatto che le operazioni di cui ai punti (I) e (II) che precedono sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo il caso in cui tale adempimento risulti impossibile o comporti l’impiego di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato;
   4) opporsi, in tutto o in parte:
      1) per motivi legittimi, al trattamento dei dati che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
      2) al trattamento dei dati personali che La riguardano, previsto ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

I diritti che precedono, possono essere esercitati sia direttamente, sia tramite un Suo incaricato, nelle forme previste dal Codice.
Per esercitare i diritti sopra riportati, dovrà effettuare richiesta scritta, tramite posta ordinaria, e-mail o altro metodo di contatto a Lei più congegnale indicato sul Sito, al Responsabile del trattamento dei dati, come infra individuato. La richiesta verrà evasa a titolo gratuito nel più breve tempo possibile e, comunque, non oltre i 30 giorni.

6. Titolare e Responsabile
Titolare del trattamento è la scrivente società, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia. Raggiungibile ai contatti indicati su questo Sito.

Il Responsabile del trattamento dei dati che La riguardano, domiciliato per questo incarico presso la sede della Società, è il legale rappresentante pro tempore.