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Derecho de desistimiento

En cumplimiento de los derechos de los consumidores a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, comunicando la voluntad de querer devolver el producto, sin ninguna razón, dentro de los 14 días hábiles desde la recepción de la misma. La retirada puede ser ejercido mediante la presentación de una solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

EURO GROUP NETWORK S.R.L.
via Pittore 99
80046 SAN GIORGIO A CREMANO (NA) – Italia

También es posible anticipar la solicitud de retiro por e-mail o fax, aunque todavía es necesario enviar un correo postal de acuerdo con la ley.
Después de recibida la comunicación, le enviaremos la autorización del cliente para devolver por correo electrónico y otras instrucciones para el envío.

Para conseguir el reembolso completo del valor del producto devuelto, el mismo será entregado intacto y sellado (sin signos de desgaste, abrasión, rasguños, deformaciones, con celofán cierre todavía sellado, etc.), completado con todos sus elementos y accesorios , acompañado de las instrucciones/notas/manuales, con la caja y el embalaje original, la garantía, en su caso, y todo coincide con todo lo demás como nuevo. En ausencia de uno o más de estos elementos, el consumidor no tendrá derecho a la devolución del importe total pagado, pero se acordó un reembolso de acuerdo con el estado de desgaste del producto devuelto, con una depreciación de al menos 20%.
El reembolso será ejecutado dentro de los términos de la ley, por el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Notas: Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente. El derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por el consumidor final; Por lo tanto, el derecho de desistimiento se excluye a los clientes profesionales que compran con factura con IVA. El derecho de desistimiento no se puede aplicar sobre los productos retirados en nuestra oficina, ya que el contrato de compraventa no se concluye en una distancia. El derecho de desistimiento es aplicable solo dentro de los países de la Unión Europea.