Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta



Suscríbase a la Eurochibi sitio de comercio electrónico:

Para poder utilizar nuestros servicios, es esencial para inscribirse en el sitio. Los datos personales del usuario facilitados serán registrados y utilizados por la sociedad Euro Group Network Srl, con sede en via Pittore 117, 80046 San Giorgio a Cremano (NA), Italia, IVA IT08171761219, C.C.I.A.A. REA NA-937779 (titular de la marca Eurochibi), de acuerdo y en cumplimiento con las regulaciones mencionadas en el "Reglamento Europeo No. 679/2016 y sus modificaciones y/o adiciones posteriores. - Código de Privacidad" (en italiano), para dar efecto a cada compra efectuada a través Eurochibi y para todas las actividades adicionales como se indica en la declaración de privacidad prestado al cliente a través del sitio en el momento de la inscripción.


La disponibilidad del producto y el modo de compra:

Todos los artículos que figuran en Eurochibi están realmente disponibles. En ningún caso Eurochibi recogerá pre-pedidos, los productos estarán expuestos hasta que están físicamente disponibles en nuestras tiendas, a menos que se indique específicamente. Sin embargo, en muy raras ocasiones, como un error de inventario o varios pedidos de un solo artículo recibido, al mismo tiempo, podría producirse cierta falta de disponibilidad de un producto adquirido. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente tan pronto como sea posible proponer una de estas soluciones:

•        Espere a que la nueva disponibilidad del artículo que falta para procesar su orden;
•        La sustitución del elemento que falta con otro producto similar de igual o mayor valor, sin costo adicional;
•        Anulación y reembolso inmediato (en caso de pago ya realizado) del artículo que falta de la orden en el progreso;
•        Anulación total de uno o varios artículos encargados y reembolso inmediato (si ya has pagado).

Se proporcionarán Los plazos de entrega para cada producto individual. Estos pueden variar de 24 a 72 horas dependiendo de la ubicación de los elementos; debido a que la misma se dividen, por razones de seguridad, en almacenes separados. Además, en caso de datos incompletos, incorrectos o claramente falsos, Eurochibi se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido.

Nuestra logística está organizada para realizar envíos a todo el Mundo; las zonas sujetas a derechos de aduana, como Livigno, Campione d'Italia, Gibraltar, las Islas del Departamento de Ultramar de Francia y otras similares tienen un costo mayor; mientras que para algunas áreas remotas, como la Isla de Man, Melilla, Ceuta, Islas Canarias, Azorre, Madera y similares, los costos de envío pueden variar con el aviso. Una lista indicativa y no exhaustiva de áreas remotas se puede ver aquí.
Los envíos directos a territorios no pertenecientes a la UE podrían tener que pagar los costos de Aduanas a la llegada de las mercancías; los costos antes mencionados están totalmente a cargo del comprador, quien asume toda la responsabilidad de su generación.
Se aconseja a los clientes finales que no adquieran bebidas alcohólicas con envíos a países extracomunitarios y, en todo caso, que consulten previamente con las autoridades locales si es posible importar los productos adquiridos. En caso de imposibilidad de envío, por negativa de la Aduana local, el pedido será inmediatamente cancelado y reembolsado, reteniendo las comisiones por algunos métodos de pago. Si, por el contrario, surgen problemas para completar la entrega, debido a bloqueos de la mercancía solicitados por la Aduana del país receptor, no hay reembolso por la mercancía no recibida.

Información importante para residentes del Reino Unido: según las regulaciones posteriores al Brexit, los precios de los productos se muestran sin IVA. Pero, para todos los pedidos con un valor total de la mercancía por debajo de £ 135 (el tipo de cambio en EURO se actualizará constantemente), excluyendo los costos de transporte, el IVA del Reino Unido del 20% está indicado en el carrito y Eurochibi se encargará de pagarlo a HMRC. El cliente no tendrá que pagar ningún impuesto en el momento de la entrega.
Por otro lado, para pedidos con un valor total de la mercancía superior a £ 135, la Aduana británica exigirá al cliente el IVA y los aranceles en el momento de la entrega.
Para los envíos a Irlanda del Norte no hay costos de despacho de Aduana ni aranceles, el IVA se aplica directamente en el carrito y el envío se manejará como para cualquier otro país de la Unión Europea.

Aunque Eurochibi también tiene una tienda abierta al público, siempre es mejor reservar la mercancía a través de pedidos web y acepta que posteriormente se retiró en la sede.


Forma de pago y entrega:

Durante la realización del pedido es posible determinar el tipo de pago preferido de acuerdo con el lugar de entrega.

Entrega a Domicilio:

Los productos entregados por correo pueden ser pagados de la siguiente manera:

• Transferencia Bancaria por adelantado;
• Tarjeta de Crédito;
• PayPal;
• Satispay;
• en cuotas con Scalapay.

Los gastos de envío varían según el peso de las mercancías compradas y la elección del tipo de pago. Usted puede calcular los gastos de envío a través de nuestra página INFO ENVÍO, pero con el fin de conocer el importe exacto que necesita para entrar en los productos deseados en el carrito y proceder a la compra, los costos son claramente visibles antes la confirmación de la orden final.

Por compras superiores a € 69 hay un descuento de € 8, visible en el carrito, en los gastos de transporte a países de la Unión Europea! (Promo válida solo para la Unión Europea y se excluyen pedidos del área de revendedores).

Los correos no entregan con cita previa, o llamar con antelación, por lo que debe indicar un lugar de entrega donde siempre hay alguien presente durante la totalidad de las horas de trabajo, o se puede recoger en el almacenamiento estacionario en la sede local de nuestros mensajeros.

Los plazos de entrega indicados no pretenden IMPERATIVO y en ningún caso, después del inicio del proceso de envío, cualquier retraso causado por eventos no relacionados a nuestra administración, puede ser motivo para la retirada durante el transporte, o una solicitud de reembolso del costo de envío por mensajería o nuestra empresa.

El cliente se hará cargo de los avances envío de una orden suya, utilizando el número de seguimiento que le proporcionaremos después de enviar los paquetes al transportista. Tanto los gastos de almacenamiento serán cargados a usted. En algunos casos, los costos de almacenamiento pueden ser cargados a nosotros, pero nos reservamos el derecho de pedir una compensación en el momento siguiente.

Notas: Para la resolución de cualquier disputa de la jurisdicción es el de Nápoles (Italia).


Transferencia Bancaria por adelantado:

En este caso el pedido será preparado sólo después de recibido el recibo del banco. Los bienes se asignan para 2 días naturales, después de lo cual el se cancelará sin previo aviso y las mercancías serán de nuevo disponible a la tienda, si usted no envía un recibo por fax o correo electrónico, o si no se le da ningún guiño de confirmación. El envío se producirá después de que el crédito de nuestra cuenta bancaria.

Los datos bancarios para la transferencia serán indicados en la confirmación del pedido por correo electrónico.

Enviar una copia del recibo de pago al fax +39.081.574.93.18 o por correo electrónico en respuesta a la confirmación de la orden (para usar sólo uno de los dos métodos).


Tarjeta de Crédito:

Para garantizar la máxima seguridad en los pagos, las transacciones en línea de las compras de Eurochibi pagados con tarjeta de crédito, se realizan a través de un servidor seguro se adopta el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Este sistema se encarga de encriptar la información que usted escribe, con el fin de hacer imposible su interceptación por usuarios externos. Tras el pago de la orden por la tarjeta de crédito, Eurochibi redirige automáticamente al usuario a una página segura (SSL) de la página de Internet de Banca Sella, que se encargará de la transacción. En esta página se pueden introducir los datos de la tarjeta de crédito de forma totalmente segura. Los datos son de hecho transmitida directamente al Banco, proporcionando la máxima garantía. Nadie, ni siquiera Eurochibi, puede estar al tanto de los códigos de las tarjetas de crédito utilizadas por sus clientes. Los números de tarjetas de crédito (cifrados por SSL) sólo se utilizan para la operación de pago; si el pago se realiza correctamente, la confirmación es inmediata y Eurochibi recibe la orden solamente si la transacción es autorizada. Números de tarjeta de crédito no serán rastreados en cualquiera de nuestros archivos y se tomarán el costo de los gastos sólo para ordenar los procesados. En el caso de una solicitud de cancelación de la orden, antes de que sea absorbida por la carga de mensajería para el envío, la transacción puede ser cancelada.


PayPal:

Los pedidos pagados con PayPal se pueden enviar solamente a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación de la transacción de PayPal. Si se intentará diversa dirección, que vamos a tratar de ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico y en caso de ausencia de acuerdos o respuesta, el pedido será cancelado y la transacción será reembolsado.


Satispay:

La transacción es gestionada por el circuito de pago Satispay.


Scalapay:

Para pedidos de hasta € 300,00 es posible pagar en 3 cuotas convenientes, sin intereses, con su Tarjeta de Crédito. La primera cuota se debita en el momento de la compra, la segunda cuota después de 1 mes, la tercera y última cuota después de 2 meses. El envío de los bienes es inmediato, si la transacción realizada en el portal Scalapay es exitosa. Eurochibi no tiene conocimiento de los motivos de un posible rechazo de la práctica, ni puede interceder por su éxito. Todas las condiciones de uso se indican en el sitio web de Scalapay. Actualmente el servicio está activo en Italia, Francia, Alemania, España, Portugal, Austria, Bélgica, Países Bajos y Finlandia.

Cómo comprobar las mercancías cuando se entrega:

Si selecciona la entrega, a la entrega del material por el mensajero comprobar que:
•        El número de paquetes entregados corresponde a la indicada en el recibo de mensajería para firmar.
•        La identidad y la calidad de los productos, posiblemente indicados en el envase, son los mismos que se indica en la orden.
•        El embalaje no está dañado, o mojado o alterado de otra manera.


La falta de coincidencia en el número de bultos o de particulares, así como la pérdida o daño, deberá ser reportada inmediatamente a la compañía aceptar la mercancía con "control de reserva" de la misma. El operador de mensajería también estampará su firma en un recibo, también la del cliente. Para el transporte de objetos frágiles es recomendable aceptar las mercancías con "control de reserva", incluso si el cuello está intacto el exterior, pero en movimiento sería hacer ruidos extraños o para cualquier duda relacionada con el transporte; indicando el boletín marcado "aceptación con reservas para la verificación de la integridad del contenido". En todos los casos, por lo general, las notas de entrega son dos: la una será tomada por el operador de mensajería y el uno será tomado por el cliente; firmas y de las notas deberán llevar en ambos boletines. Si el servicio de mensajería debe tener un dispositivo de firma electrónica para la entrega, siga las instrucciones del repartidor para fijar ninguna reserva. En caso de cualquier problema, Eurochibi debe ser notificado por correo electrónico dentro de 24 horas después del parto, en respuesta a la confirmación de la orden, adjuntando una exploración de la nota de entrega y fotos de los daños encontrados.

Notas: Si en el correo el recibo no se muestra la aceptación de los bienes "control de reserva", junto con las firmas del destinatario y el mensajero instruido por el transportista para su envío, serán, en ningún caso pueden iniciar cualquier práctica de la devolución en la mensajería de la pérdida sufrida.


Recogida en nuestro almacén:

Si las mercancías se recogieron en nuestro almacén, por supuesto, no hay gastos de envío y, además, se puede pagar con dinero en efectivo, tarjetas de débito o de crédito VISA, MASTERCARD, MAESTRO y AMERICAN EXPRESS.
Aunque es posible seleccionar un método de pago anticipado (PayPal, Scalapay, etc.), en el momento de la compra con retiro del almacén, Eurochibi se reserva el derecho de reembolsar este método de pago, cancelando el pedido, y retener las tarifas de transacción. O, alternativamente, se podrá solicitar fotocopia del documento identificativo del titular del pedido, quien deberá recoger personalmente la compra, sin mediación de delegados. Por ello, es recomendable realizar el pago únicamente en nuestra oficina, pagando en efectivo, tarjeta de débito o tarjeta de crédito directamente en nuestro almacén.
Los bienes se asignan por 2 días, después de lo cual la orden se cancela sin previo aviso y las mercancías serán de nuevo disponible a la tienda, si no es retirado o no se da ninguna señal de confirmación del pedido.
En la retirada se puede controlar, junto con el responsable de la exactitud e integridad de los productos antes del pago.


A la espera de órdenes para los artículos siguientes de stock de seguridad:

Artículos por debajo del stock de seguridad se están agotando y no hay predicciones de que viene para ellos. En el caso de los pedidos pendientes debido a la espera de pago por adelantado, en este banco de la caja de transferencia, retirada o durante cualquier otro evento que no se puede cumplir de inmediato la orden, Eurochibi estará facultada para cancelar la orden totalmente, después de la notificación por teléfono o e-mail.


El procedimiento adecuado para cancelar una orden:

Usted puede cancelar un pedido realizado, a través de e-mail o por teléfono, sólo si la misma es aún presente en nuestros almacenes. Si la resolución fuera ya se ha enviado, tiene que ser categóricamente retiró, aceptando expedición y que, posteriormente, para el ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de no recogida del pedido enviada por correo, los costos de almacenamiento y eventual retorno al remitente, serán a cargo del cliente. Puede comprobar el estado de los pedidos en la sección "Mis pedidos", después de la autenticación para el sitio mediante la introducción de datos de acceso.


Garantía del producto:

Todos los productos vendidos por Eurochibi están cubiertos por la garantía estándar del fabricante de 24 meses (en este caso la garantía se realiza directamente por el fabricante, por lo general las grandes marcas han centros de servicio ubicados en todo el territorio, o tener un centro nacional de servicio donde usted puede enviar un No elemento de trabajo).
Ante la falta de apoyo por parte del fabricante, Eurochibi ofrece la garantía legal de conformidad durante 24 meses (con algunos fabricantes se basan directamente a los servicios de distribución para curar la garantía, en estos casos Eurochibi se encargará de enviar el artículo al proveedor para su reparación o sustitución el artículo).

Para validar la garantía manejado directamente por el productor, debe seguir las instrucciones contenidas en el manual o en el sitio web del fabricante y proporcionarles el documento de venta (factura que emitimos a los usuarios registrados con un recibo de IVA o usuarios privados).
Para validar la garantía de los productos manejados personalmente por Eurochibi, el cliente se hará cargo de la impresión y el almacenamiento del correo electrónico de confirmación de la orden en el que tienes todos los parámetros necesarios para completar el formulario para la devolución de los objetos rotos. En caso de pérdida de la copia de la orden, que es equivalente a la prueba de compra, no vamos a aceptar devoluciones en garantía.

Notas: Garantía estándar del fabricante no reemplaza la garantía legal de conformidad, en el que el cliente desea utilizarlo. Sólo los usuarios finales que hacen uso privado de los productos adquiridos pueden disfrutar de una garantía de 24 meses. En el caso de compra por el usuario con el IVA, la garantía se reduce a 12 meses, debido a un uso profesional de los productos adquiridos, implica un mayor desgaste. La garantía legal de conformidad es aplicable solo dentro de los países de la Unión Europea.

Más información acerca de la garantía se indican en nuestra página de GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.


Derecho de desistimiento:

En cumplimiento de los derechos de los consumidores a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento, comunicando la voluntad de querer devolver el producto, sin ninguna razón, dentro de los 14 días hábiles desde la recepción de la misma. La retirada puede ser ejercido mediante la presentación de una solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

EURO GROUP NETWORK S.R.L.
via Pittore 99
80046 SAN GIORGIO A CREMANO (NA) – Italia

También es posible anticipar la solicitud de retiro por e-mail o fax, aunque todavía es necesario enviar un correo postal de acuerdo con la ley.
Después de recibida la comunicación, le enviaremos la autorización del cliente para devolver por correo electrónico y otras instrucciones para el envío.

Para conseguir el reembolso completo del valor del producto devuelto, el mismo será entregado intacto y sellado (sin signos de desgaste, abrasión, rasguños, deformaciones, con celofán cierre todavía sellado, etc.), completado con todos sus elementos y accesorios , acompañado de las instrucciones/notas/manuales, con la caja y el embalaje original, la garantía, en su caso, y todo coincide con todo lo demás como nuevo. En ausencia de uno o más de estos elementos, el consumidor no tendrá derecho a la devolución del importe total pagado, pero se acordó un reembolso de acuerdo con el estado de desgaste del producto devuelto, con una depreciación de al menos 20%.
El reembolso será ejecutado dentro de los términos de la ley, por el mismo método de pago utilizado por el cliente.

Notas: Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente. El derecho de desistimiento sólo podrá ser ejercido por el consumidor final; Por lo tanto, el derecho de desistimiento se excluye a los clientes profesionales que compran con factura con IVA. El derecho de desistimiento no se puede aplicar sobre los productos retirados en nuestra oficina, ya que el contrato de compraventa no se concluye en una distancia. El derecho de desistimiento es aplicable solo dentro de los países de la Unión Europea.


Facturación:

El material exhibido y vendido en esta tienda en línea es para uso personal. Nuestros almacenes están ubicados en Italia y enviamos a todo el Mundo; así que para la venta de los bienes materiales a través de Internet el IVA italiano que se aplican y otras tasas ya incluidas en el precio, a menos que otras leyes de otros países de la Unión Europea, en caso de compra de los mismos países. Los clientes privados de toda la Unión Europea reciben, junto con la mercancía, recepción; mientras que los clientes registrados en la factura del IVA se emite con el 22% de IVA. El IVA se aplica a las ventas celebrados con los residentes en la Unión Europea. El IVA no se aplica a la Unión Europea no italiano que tiene un IVA intracomunitario (inscrito en el VIES). Para beneficiarse de la exención, deberá presentar, a través de e-mail o fax, la Cámara de comercio de empresa de registro y/o Certificado de IVA. No clientes italianos son conscientes y están de acuerdo en que una orden que el IVA no se ha indicado o validada por nuestros servicios comerciales se facturará con IVA incluido. Todos los clientes que residen en áreas no pertenecientes a la UE no incurren en el IVA y se genera una factura de venta, necesaria para todo el proceso de aduanas. Si se hubieran presentado alegaciones inexactas con el fin de beneficiarse de la exención del IVA, el cliente será responsable penado por la ley.

No se aceptan consultas de facturación después de entregado un recibo.

No se puede hacer un pedido utilizando una cuenta privada y requieren de facturación posterior con IVA. Para solicitar una factura es obligatorio realizar el pedido con la cuenta de la empresa con los nombres y el IVA.

Si el nombre de la empresa no alcanza la naturaleza jurídica (ejemplo: srl, sas, snc, spa, scarl, sa, ltd, etc.) el mismo se entiende como un membrete de la empresa individual a nombre de la referencia de la cuenta. Por otra parte, la dirección de facturación siempre se entiende que el formulario de registro y no la de cualquier destino alternativo. En caso de falta de comunicación y/o incompleta, la empresa Euro Group Network Srl no está obligado a investigar el asunto y considerará válida la información proporcionada por el cliente.

Para completar el proceso de compra se requiere para aceptar estas condiciones de venta entre el cliente y la empresa Euro Group Network Srl (propietario de la marca Eurochibi).

El personal del sitio web Eurochibi habla italiano. Para las comunicaciones telefónicas es preferible hablar sólo en italiano. Las comunicaciones recibidas y enviadas por e-mail en otro idioma serán traducidas con software apropiado.
La empresa Euro Group Network Srl no se hace responsable por cualquier error de traducción. Para cada referencia, incluyendo estas condiciones de venta y los decretos legislativos en vigor, tiene que confiar sólo la versión italiana del sitio web.

Para cualquier otro, puede consultar nuestra página que contiene el "Decreto Legislativo n. 21/2014 sobre la protección de los consumidores de comercio electrónico" (en italiano).